Self-service trong thời đại kinh tế số, trải nghiệm khách hàng trở thành một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá và định hướng chiến lược kinh doanh. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong ngành tài chính ngân hàng.
VPBank, một trong những ngân hàng tư nhân hàng đầu Việt Nam, đã nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao trải nghiệm người dùng và đã chọn Self-service kiosk là một trong những giải pháp tiên tiến để đạt được mục tiêu này.
Được phát triển bởi Miraway – một nhà cung cấp hàng đầu về trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam, Self-service kiosk giúp VPBank cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tài chính tiện lợi và linh hoạt hơn bao giờ hết.
Với Self-service kiosk, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và dễ dàng, từ mở tài khoản, đăng ký thẻ, nộp tiền đến thanh toán hóa đơn. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức của khách hàng, mà còn tạo ra một trải nghiệm tài chính tốt hơn, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. VPBank kiên trì với giá trị cốt lõi “khách hàng là trọng tâm” và Self-service kiosk là một trong những cách VPBank thể hiện cam kết này, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng.
Sự lựa chọn này của VPBank không chỉ mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng mà còn đồng thời giúp VPBank tăng cường sức cạnh tranh trong ngành tài chính.
Đầu tiên Self-service kiosk của Miraway, giúp tăng tính linh hoạt và tiện lợi khi đóng vai trò như một phòng giao dịch số 24/7, cho phép khách hàng tự giải quyết đến 95% nhu cầu về dịch vụ ngân hàng truyền thống mà không cần tương tác với giao dịch viên.