Digital Signage được biết đến như một màn hình số thông minh và được xem là một phương tiện truyền thông giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí. Digital Signage có thực sự hiệu quả? Có, nhưng bạn cần phải biết cách tận dụng. Vậy cụ thể Digital Signage là gì? Làm thế nào bạn có thể sử dụng nó để tạo lợi thế cho việc tăng trải nghiệm của khách hàng. Hãy cùng Miraway tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Digital Signage là gì?
Màn hình số thông minh (Digital signage) là một công nghệ hiển thị thông tin kỹ thuật số trên các màn hình điện tử, màn hình hiển thị có thể là LCD, LED, Plasma, màn chiếu. Được sử dụng để truyền tải thông tin, quảng cáo và nội dung trực tuyến cho khách hàng hoặc người dùng. Nội dung và thông tin quảng cáo được hiển thị, nhằm nhắm tới các mục tiêu đến các địa điểm và thời gian cụ thể.
Chúng ta có thể dễ dàng nhìn thấy digital signage trong các nơi công cộng. Từ các hệ thống thông tin dịch vụ, phương tiện như bản đồ, biển chỉ đường, hướng dẫn, đến biển chỉ định đánh số phòng, toilet, hệ thống cảnh báo giao thông, cảnh báo an toàn.
Công nghệ này cho phép các doanh nghiệp và tổ chức truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả, thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cường tính tương tác.
Lợi ích Digital Signage mang lại cho doanh nghiệp
Một trong những lợi ích đầu tiên mà Digital Signage mang lại cho doanh nghiệp là khả năng tạo ra sự tương tác và tương tác với khách hàng. Thông qua việc sử dụng các công nghệ như chạm vào màn hình, NFC hoặc mã QR khách hàng có thể truy cập thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng
Thứ hai là mang lại tính linh hoạt và tiết kiệm cho doanh nghiệp. Với khả năng cập nhật nội dung theo thời gian thực, Digital Signage giúp doanh nghiệp luôn cập nhật được các xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Đồng thời bỏ những tấm biển quảng cáo truyền thống không thể cập nhật nội dung, giúp giảm thiểu sự lãng phí tài nguyên.
Cuối cùng, một trong những lợi ích quan trọng nhất của signage là khả năng tăng trải nghiệm khách hàng. Thông qua việc hiển thị thông tin sản phẩm, đáp ứng các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết, signage giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Khách hàng có thể dễ dàng xem đánh giá và đề xuất từ người dùng khách, từ đó tạo ra sự tin tưởng giữa khách hàng và thương hiệu.
Digital signage – chìa khóa cho trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Digital Signage đang ngày càng trở thành một công cụ marketing không thể thiếu trong thời đại số hóa hiện nay. Được sử dụng rộng rãi trên các thiết bị điện tử như màn hình LCD, TV, màn hình LED, digital signage không chỉ giúp truyền tải thông tin một cách sinh động và hiệu quả mà còn tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Tăng tính thẩm mĩ và thu hút khách hàng.
Theo thống kê từ các báo cáo và nghiên cứu từ các tổ chức tiếp thị và quảng cáo Digital signage không chỉ là một công cụ truyền tải thông tin, mà còn là một cách tuyệt vời để tăng tính thẩm mĩ và kích thích sự tò mò của khách hàng. Với những hình ảnh động, video sắc nét, hoạt họa sinh động và các thông tin hữu ích được hiển thị trên màn hình, digital signage không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn giúp họ có cái nhìn tổng quan về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp khách hàng dễ dàng hình dung và hiểu rõ hơn về những gì họ đang quan tâm, từ đó tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang sử dụng digital signage để hiển thị các video quảng cáo về các bộ sưu tập mới nhất của họ. Khách hàng có thể nhìn thấy những mẫu thiết kế độc đáo và cách chúng được kết hợp với nhau trên màn hình, giúp họ có cái nhìn tổng quan về các sản phẩm và tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị.
Tăng tính tương tác.
Không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông tin, digital signage còn tạo ra một sân chơi tương tác giữa khách hàng và thương hiệu. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với thông tin trên màn hình thông qua các công nghệ như chạm vào màn hình, NFC hoặc QR code. Điều này không chỉ giúp khách hàng truy cập thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị.
Ví dụ: Một nhà hàng sử dụng digital signage để hiển thị menu và các thông tin về món ăn. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với màn hình bằng cách chạm vào các món ăn để xem thông tin chi tiết, hình ảnh và đánh giá từ các khách hàng trước đó. Điều này giúp khách hàng truy cập thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi, tạo ra một trải nghiệm ẩm thực độc đáo.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Digital signage giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm và giải đáp các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này không chỉ giúp tăng tính chuyên nghiệp và độ tin cậy của thương hiệu, mà còn tạo ra một mối quan hệ tin tưởng và gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu.
Ví dụ: Một siêu thị sử dụng digital signage để hiển thị thông tin về các sản phẩm và đáp ứng các câu hỏi của khách hàng. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, xem đánh giá và đề xuất từ người dùng khác trên màn hình. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và tin cậy, đồng thời tạo ra một mối quan hệ tin tưởng giữa khách hàng và thương hiệu.
Tăng tính linh hoạt.
Digital signage mang lại sự linh hoạt đáng kinh ngạc trong việc cập nhật nội dung. Các chủ cửa hàng có thể thay đổi nội dung hiển thị theo nhu cầu và theo thời gian thực, giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và tương tác hơn với khách hàng. Điều này không chỉ giúp thương hiệu luôn cập nhật với xu hướng và nhu cầu của khách hàng mà còn giúp khách hàng luôn cảm thấy mới mẻ và thú vị khi mua sắm.
Ví dụ: Một rạp chiếu phim sử dụng digital signage để hiển thị thông tin về các bộ phim đang chiếu và lịch chiếu. Họ có thể dễ dàng thay đổi nội dung hiển thị theo từng khung giờ và ngày, giúp khách hàng luôn cảm thấy mới mẻ và thú vị khi đến xem phim.
Tăng tính tiết kiệm.
Digital signage không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng mà còn giúp tiết kiệm chi phí cho các chủ cửa hàng. Bằng cách loại bỏ sự cần thiết của những tấm biển quảng cáo truyền thống, digital signage giúp giảm thiểu sự lãng phí tài nguyên và thời gian cho các chủ cửa hàng, giúp họ tập trung hơn vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng.
ví dụ: Một nhà hàng bán đồ ăn nhanh sử dụng digital signage để hiển thị menu và các ưu đãi đặc biệt. Thay vì in hàng loạt menu giấy và biển quảng cáo, họ chỉ cần cập nhật nội dung trên màn hình, giúp tiết kiệm chi phí in ấn và giấy tờ
Có thể thấy Digital signage là công nghệ hiện đại đặc biệt hữu ích trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Ngoài những tính năng nổi bật với tiêu chuẩn xu thế màn hình quảng cáo số, mình giới thiệu đến Giải pháp quản lý màn hình số tập trung của Miraway:
Phần mềm quản lý nội dung tập trung, tương thích với mọi hãng màn hình.
Đặc biệt, Miraway còn tối ưu băng thông cho mô hình phòng giao dịch ngân hàng – tập đoàn và tương thích với công nghệ màn hình led cỡ lớn.
Bên cạnh đó, kinh nghiệm triển khai cho các khách hàng có quy mô sử dụng lớn lên đến hàng nghìn màn hình đã được chứng minh.
Phần mềm cũng hỗ trợ cấu hình nội dung phức tạp, đặc thù cho từng ngành, ví dụ như bảng tỉ giá tiền tệ của ngành ngân hàng, cập nhật trạng thái chuyến bay cho ngành hàng không, cập nhật hàng chờ xếp cho khối hành chính công.