Cam Kết Của Chúng Tôi
Tại Miraway Group, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu.
Chúng tôi hiểu hoàn toàn rằng thông tin cá nhân của bạn là thuộc về bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực hết sức lưu trữ bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Chúng tôi coi sự tin cậy của bạn có giá trị cao nhất. Vì vậy chúng tôi thu thập lượng thông tin tối thiểu chỉ khi có sự cho phép của bạn và sử dụng thông tin này chỉ cho các mục đích đã dự định. Chúng tôi không cung cấp thông tin cho các bên thứ ba mà không có sự hiểu biết của bạn.Chúng tôi phấn đấu cải thiện cuộc sống của bạn bằng cách đưa ra những trải nghiệm số đầy cảm hứng và hấp dẫn. Để thực hiện việc này, sự tin cậy của bạn là điều tối cao và vì vậy chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Các thông tin cá nhân của khách hàng, có thể được chúng tôi sử dụng vào những mục đích hợp pháp dưới đây:
- Sử dụng để xác nhận đặt hàng khi khách hàng có nhu cầu mua bất kỳ sp nào trên website
- Dùng trong gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR cho các dịch vụ mới được sử dụng trên website
- Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email,
- Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
- Dùng để liên lạc với khách hàng khi chúng tôi điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên , bình luận.
- Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng: chúng tôi sẽ trả lời khách hàng bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của khách hàng, khi khách hàng thắc mắc
2. Thu thập tài liệu và sử dụng
Chúng tôi sẽ thu thập các tài liệu liên quan, ví dụ như họ & tên, địa chỉ, tuổi, địa chỉ e-mail, vị trí IP…vv, để thu thập các tài liệu này với mục đích:
- Bảo lưu ghi nhận giao dịch trong tài khoản
- Hỗ trợ cải thiện quản lý tài khoản
- Lý do an toàn (bao gồm chứng minh danh tính khách hàng)
- Tạo lập file cho khách hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng và đạt mục đích tiếp thị
3. Tính an toàn
Chúng tôi hiểu rằng bảo mật là điều rất quan trọng đối với người dùng và chúng tôi quan tâm đến vấn đề bảo mật thông tin của bạn. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật kỹ thuật, vật lý và quản lý để bảo vệ sự an toàn thông tin cá nhân của bạn trước việc mất, hành vi sử dụng sai trái, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi. Một vài biện pháp bảo vệ chúng tôi sử dụng bao gồm tường lửa, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập vật lý đối với các trung tâm dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập thông tin. Chúng tôi cũng cần sự trợ giúp của bạn: trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn là chính xác và rằng thông tin của bạn là bảo mật và không được chia sẻ với các bên thứ ba.
4. Tính chính xác và an toàn của tài liệu cá nhân
- Chúng tôi cam kết sẽ sắp xếp và bảo lưu tài liệu khách hàng thật cẩn thận, và duy trì tính chính xác của các tài liệu liên quan.
- Căn cứ pháp định, khách hàng có quyền bảo lưu tài liệu cá nhân và yêu cầu điều chỉnh bất kỳ sai lệch.
- Đồng thời, chúng tôi sẽ dùng cách thức để đảm bảo tài liệu của khách hàng trong quá trình xử lý, đạt đến tiêu chuẩn nghiêm khắc nhất.
- Ngoài ra, tài liệu của khách hàng sẽ được công khai khi trong phạm vi pháp luật cho phép, việc tài liệu chỉ công khai với các bộ phận liên quan trong Miraway Group hợp tác thương nghiệp, cố vấn và nhà cung ứng.
- Chúng tôi cam kết không mang tài liệu khách hàng bán cho bên thứ ba.
5. Phạm vi sử dụng thông tin
Dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp thuận cho chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và duy trì thông tin cá nhân của mình và các thông tin khác nhưng chúng tôi sẽ không bao giờ đọc hay nghe nội dung mà bạn đang chia sẻ riêng tư. Bạn có thể chắc chắn rằng chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn như đươc mô tả trong Chính sách này.
Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
- Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
- Gửi thông tin đến khách hàng.
- Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng
- Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, anova.com.vn sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.
6. Duy trì và sử dụng
Thông tin của bạn sẽ được duy trì miễn là nó cần thiết và giúp chúng tôi thực hiện sứ mệnh liên tục cải thiện Dịch vụ của mình và cung cấp cho bạn các trải nghiệm mới. Là một phần của sứ mệnh này, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Cho phép dịch vụ của chúng tôi khả dụng
- Cải thiện Dịch vụ của chúng tôi
- Cung cấp Ưu đãi Hấp dẫn dành cho bạn
- Xử lý Thanh toán của bạn
- Ngăn chặn Lừa đảo & Thư rác; thực thi Luật pháp
- Liên lạc với bạn
7. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty giải thể hoặc bị phá sản. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tại Miraway Group
8. Tiết lộ thông tin
Chúng tôi muốn bạn biết rằng chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba ngoài Miraway Group, trong những trường hợp sau:
- Các thực thể khác có sự chấp thuận của bạn: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn với các bên thứ ba khác mà bạn rõ ràng yêu cầu chúng tôi gửi thông tin của bạn trong khi sử dụng dịch vụ tích hợp (hoặc về người mà bạn được thông báo rõ ràng và chấp thuận khi sử dụng dịch vụ cụ thể). Trên Dịch vụ, bạn có thể có các cơ hội để thể hiện sự hứng thú hoặc đăng ký các dịch vụ khác. Nếu bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về bạn cho những bên thứ ba này, hoặc các bên đại diện cho họ để hoàn tất yêu cầu của bạn. Dữ liệu đã chuyển sẽ được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba.
- Thực Thi Pháp lý và Luật Pháp: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các cơ quan thực thi luật pháp, cơ quan chính phủ, hoặc các bên thứ ba có thẩm quyền, trong việc phản hồi yêu cầu được xác thực liên quan đến các hành vi khủng bố, các cuộc điều tra tội phạm hoặc hoạt động được cho là bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động nào khác khiến chúng tôi, bạn và bất kỳ người dùng Miraway Group phải chịu trách nhiệm pháp lý.
- Thay đổi Quyền kiểm soát – Chủ sở hữu mới: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với thực thể kinh doanh khác, nếu chúng tôi định hợp nhất hoặc bị doanh nghiệp khác mua lại, hoặc tham gia vào giao dịch có tác động tài chính tương tự. Trong một trường hợp chúng tôi thực hiện các nỗ lực phù hợp để yêu cầu rằng thực thể mới được hợp nhất hoặc cơ cấu khác thực hiện Chính sách này với sự tôn trọng thông tin cá nhân của bạn. Nếu thông tin cá nhân của bạn được chủ định sử dụng khác đi, chúng tôi sẽ yêu cầu thực thể kinh doanh mới gửi thông báo trước cho bạn.
9 . Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới Miraway Group bằng các hình thức: Gọi điện, gửi mail, hoặc đến trực tiếp văn phòng của Miraway Group để được chúng tôi hỗ trợ và thực hiện các quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng:
- Qua email:contact@miraway.vn
- Điện thoại: 02436 436 999/ 0981 350 960
- Địa chỉ: Tầng 4 – Tòa nhà GTC, Số 69, phố Tố Hữu, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
10. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được Miraway Group cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Nếu bạn vẫn còn các câu hỏi về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@miraway.vn