Khám phá giải pháp quản lý và giám sát trải nghiệm khách hàng đa kênh. Tối ưu hóa tiếp xúc khách hàng, phân tích hành vi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nền Tảng Trải Nghiệm Khách Hàng Đa Kênh – Giải Pháp Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp
CX Platform là một hệ thống quản lý và giám sát trải nghiệm khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp theo dõi và cải thiện từng điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Với khả năng thu thập dữ liệu từ mọi kênh giao tiếp phổ biến như Zalo, Facebook, Email, Chatbot, và nhiều hơn nữa, hệ thống của chúng tôi cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và cảm xúc của khách hàng.
Tính Năng Nổi Bật Của Miraway CX Platform
- Chủ Động Tiếp Cận Khách Hàng Qua Chatbot: Tư vấn khách hàng 24/7, giới thiệu sản phẩm, và gửi các chương trình ưu đãi cá nhân hóa dựa trên dữ liệu khách hàng.
- Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng: Tự động phân tích dữ liệu để hiểu rõ và xây dựng chân dung khách hàng hoàn chỉnh.
- Chủ Động Thu Thập Thông Tin: Khuyến khích khách hàng để lại thông tin qua các kênh như Chatbot và pop-up.
- Phân Tích Và Dự Báo: Cung cấp các đề xuất thông minh để cải thiện trải nghiệm và dự đoán xu hướng hành vi của khách hàng.
- Báo Cáo Tổng Quan & Tùy Chỉnh: Cấu hình báo cáo và trang tổng quan theo vai trò, giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt thông tin cần thiết.
Lợi Ích Khi Sử Dụng Miraway CX Platform
- Tối Ưu Hóa Hoạt Động Marketing: Cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến và tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.
- Tạo Trải Nghiệm Khách Hàng Mượt Mà: Đảm bảo sự đồng nhất trong trải nghiệm khách hàng giữa các kênh.
- Tăng Lead Khách Hàng: Chủ động tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Chuẩn Hóa Chất Lượng Dịch Vụ: Đảm bảo mọi điểm tiếp xúc với khách hàng đều đạt tiêu chuẩn cao nhất.
Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao trải nghiệm khách hàng với Miraway. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận tư vấn chuyên sâu và khám phá cách nền tảng của chúng tôi có thể chuyển đổi chiến lược dịch vụ của bạn!