Digital signage đang trở thành một công cụ quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và tương tác với khách hàng là một yếu tố quan trọng trong ngành bán lẻ. Với sự phát triển của công nghệ, các siêu thị hàng đầu đều đã nâng cấp hệ thống truyền thông kỹ thuật số của mình để thu hút và tương tác với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách tối ưu hóa bảng hiệu số siêu thị và cửa hàng tạp hóa để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Giới thiệu về Digital Signage
Bạn có bao giờ bước vào siêu thị và suy nghĩ sẽ mua 1 món đồ nhưng lại bước ra với hàng chục túi to nhỏ trên tay chỉ vì không rời mắt được khỏi màn hình quảng cáo hấp dẫn. Màn hình quảng cáo đó chính là Digital Signage
Digital Signage là một hệ thống màn hình kỹ thuật số hiển thị thông tin, quảng cáo và nội dung truyền tải trong môi trường bán lẻ. Thay vì sử dụng các bảng hiệu truyền thống, Digital Signage sử dụng màn hình kỹ thuật số và công nghệ hiển thị để truyền tải thông tin đến khách hàng. Các màn hình Digital Signage có thể được đặt ở các vị trí chiến lược trong siêu thị, bao gồm khu vực bán hàng, lối đi, quầy thanh toán và khu vực chờ đợi.
Họ thường thiết kế các nội dung quảng cáo sống động, thu hút khách hàng trên màn hình số với mục đích giữ chân khách hàng lâu hơn.
Lợi ích của Digital Signage trong siêu thị
Digital Signage mang lại nhiều lợi ích cho siêu thị và khách hàng.
Đầu tiên, nó thu hút sự chú ý và giúp quảng cáo sản phẩm và khuyến mãi một cách hiệu quả hơn.
Thứ hai, Digital Signage cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ, giúp khách hàng tìm hiểu và đưa ra quyết định mua hàng.
Thứ ba, nó tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tác và hướng dẫn dẫn đường, giúp khách hàng tìm kiếm và khám phá sản phẩm dễ dàng hơn. Cuối cùng, nó tạo ra sự giao tiếp và tương tác giữa siêu thị và khách hàng, tạo nên một môi trường mua sắm thông minh và tiện lợi.
Các siêu thị đã làm gì để tối ưu hiệu quả Digital Signage?
Các siêu thị đã tạo ra một môi trường mua sắm thú vị để thu hút khách hàng bằng cách chiếu các video có chứa hình ảnh hấp dẫn và kèm cả thương hiệu để khách hàng có thể nhận diện thương hiệu đồng thời sử dụng âm nhạc phổ biến và phù hợp với khách hàng để tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Nội dung động và tương tác
Các siêu thị đã áp dụng thành công các bảng hiệu số tương tác và nội dung động để thu hút khách hàng. Thay vì chỉ hiển thị thông tin sản phẩm tĩnh, các màn hình số này có thể hiển thị video mang thương hiệu, quảng cáo sản phẩm mới nhất và sử dụng âm nhạc phổ biến để tạo cảm giác giải trí cho khách hàng. Điều này không chỉ tăng khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tác và thú vị hơn.
Cá nhân hóa bằng Digital Signage
Màn hình số siêu thị có khả năng cá nhân hóa để phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Các siêu thị có thể sử dụng dữ liệu dân số, thời gian trong ngày hoặc thời tiết để hiển thị nội dung phù hợp.
Ngoài ra, công nghệ phát hiện tâm trạng cũng đang được áp dụng để gợi ý sản phẩm phù hợp với tâm trạng của khách hàng. Hãy tưởng tượng bạn bước vào một cửa hàng với cảm giác cáu kỉnh và được nhìn những viên kẹo hoặc kem yêu thích của mình ngay sau đó. Không phải ngẫu nhiên đâu, khi các màn hình kỹ thuật số được trang bị công nghệ nhận diện khuôn mặt cho thấy bạn đang có tâm trạng tồi tệ, nó sẽ quảng cáo các chất cải thiện tâm trạng phổ biến như sôcôla và nước hoa.
Sự phát triển của công nghệ
Công nghệ bảng hiệu số siêu thị và cửa hàng tạp hóa đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Hiện nay, các màn hình siêu rộng tương tác được sử dụng để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
Ví dụ, Walmart đã triển khai màn hình siêu rộng tại Khu Grooming dành cho Nam giới, cho phép khách hàng xem đánh giá về sản phẩm mà họ quan tâm.
Bên cạnh đó, các màn hình tương tác này còn hoạt động thông qua công nghệ ‘nâng và tìm hiểu’: mỗi khi người mua hàng nhấc một sản phẩm ra khỏi kệ trưng bày, các màn hình số sẽ tự động hiển thị lời chứng thực về sản phẩm cụ thể.
Tăng cường trải nghiệm mua sắm và tạo niềm vui
Các bảng hiệu số siêu thị không chỉ là công cụ chỉ dẫn và quảng cáo mà còn có thể tạo ra trải nghiệm vui nhộn cho khách hàng. Các siêu thị sử dụng trò chơi như “tìm kiếm và tìm thấy” trên bảng hiệu số để khuyến khích khách hàng tham gia và tham gia vào việc tìm kiếm các sản phẩm trong cửa hàng. Điều này không chỉ tạo ra một trải nghiệm tương tác và thú vị cho khách hàng, mà còn tăng khả năng tiếp thị và quảng cáo của siêu thị.
Quản lý nội dung từ xa và linh hoạt
Một ưu điểm quan trọng của digital signage là khả năng quản lý nội dung từ xa và linh hoạt. Các siêu thị có thể dễ dàng cập nhật và thay đổi nội dung trên các bảng hiệu số từ một trung tâm điều khiển tập trung. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc thay đổi nội dung truyền thống trên bảng hiệu vật lý. Ngoài ra, khả năng linh hoạt của digital signage cho phép các siêu thị thích nghi với các sự kiện đặc biệt, chương trình khuyến mãi và thay đổi mùa.
Những ý tưởng sử dụng Digital Signage trong siêu thị
Theo nghiên cứu, Hơn 40% người mua sắm nói rằng màn hình kỹ thuật số có thể ảnh hưởng đến thứ họ mua.
Để sử dụng digital signae một cách hiệu quả thì cần theo kịp các xu hướng mới nhất.
Màn hình quảng cáo đa năng
Đây là loại màn hình kỹ thuật số có khả năng hiển thị nội dung quảng cáo đa năng và linh hoạt. Nội dung quảng cáo sẽ được thay đổi phù hợp với nhu cầu của thị trường
Vì dễ cập nhật nội dung một cách nhanh chóng nên có thể áp dụng cho các chiến dịch quảng cáo theo ngày, tuần hay các dịp đặc biệt
Một số siêu thị còn sử dụng digital signage để tăng thu hút mua sắm cho trẻ nhỏ bằng cách tích hợp các trò chơi trên màn hình cảm ứng
Kệ trưng bày động
Khoảng 76% quyết định mua hàng được thực hiện tại kệ sản phẩm. Vì vậy siêu thị nào cũng sẽ đặt các kệ trưng bày tại quầy thanh toán. Đối với giải pháp digital signage chúng ta có thể cài đặt màn hình kệ thông minh ở lối đi hay quầy thanh toán và thu hút nhiều sự chú ý hơn bằng cách đưa ra các chương trình giảm giá đặc biệt, giá theo thời gian thực và các chương trình khuyến mãi.
Màn hình thanh toán và kiosk tự phục vụ
Việc tự thanh toán tại các siêu thị đã được cải thiện rất nhiều với sự ra đời của các loại màn hình số thông minh. Các cửa hàng tiện lợi như Circle K hay các cửa hàng đồ ăn nhanh đã sử dụng màn hình kỹ thuật số tích hợp trí tuệ nhân tạo để tự động quét sản phẩm và giúp khách hàng thanh toán nhanh hơn đồng thời loại bỏ được những hàng dài đợi nhân viên phục vụ.
Digital là một công cụ hiệu quả để tạo sự tương tác và thu hút khách mua hàng trong siêu thị. Việc triển khai đúng cách và sáng tạo nội dung sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích lớn và tạo trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng.
Bạn muốn thay đổi trải nghiệm cho khách hàng của mình ? Miraway sẽ mang đến những giải pháp mới nhất giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh.
Hãy liên hệ với chúng tôi tại đây.